Conectarea unui telefon VoIP la CRM-ul S2S

Suport

Conectarea unui telefon VoIP la CRM-ul S2S

La ce te ajută conectarea telefonului la CRM-ul S2S?

Dacă folosești pe post de CRM:

Se generează automat lista apelurilor, durata și personalul care a preluat apelul.
Vei putea atașa numărul la un client existent sau să generezi un client nou. Agenda va fi comună pentru toate posturile tale!
Poți adăuga câte o notă la fiecare convorbire.
Poți vedea numărul total de apeluri / durata totală pe fiecare client în parte
Poți apela un număr direct din lista de apeluri / crm, fără a fi nevoie să folosești tastatura / agenda din telefon

Opțiune disponibilă în modulul de CRM. Pe perioadă limitată acest modul este oferit gratuit la versiunea PRO al aplicației

Dacă foloseți în interfața de livrări la domiciliu:

Numărul care sună e preluat în interfața de delivery, astfel încât poți identifica clientul cu un singur click.

Configurarea telefonului

Ai nevoie de un telefon VoIP, indiferent de centrala pe care o folosești. Îți prezint setările pentru telefoanele VoIP YeaLink, pentru alte telefoane setările sunt similare și le găsești în manualul telefonului.
1. Identifică IP-ul telefonului. Folosește meniul meniu / status de pe telefon.
2. Introdu acest IP în browser. Întrodu user șu parola (implicit admin / admin)
crm setare telefon
3. În meniul features / action url întrodu următoarele
Incoming call: http://192.168.12.81:8888/S2SApi/json/PhoneRing|$callerID|$calledNumber|$ip|in
Outgoing call: http://192.168.12.81:8888/S2SApi/json/PhoneRing|$callerID|$calledNumber|$ip|out
Estabilished: http://192.168.12.81:8888/S2SApi/json/PhoneAnswer|$calledNumber|$ip
Terminated: http://192.168.12.81:8888/S2SApi/json/PhoneEndcall|$calledNumber
IP-ul va fi cel al serverului unde este instalat S2S API în cazul nostru e 192.168.12.81
setari telefon voip crm
4. În meniul feutures / remote control întrodu IP-ul calculatorului pe care folosești aplicația S2S (nu are legătură cu cel pe care e instalat API). Verifică ca acest IP să fie fix și nu alocat prin DHCP. Prin această setare vei permite telefonului să fie controlat prin aplicația S2S – modulul CRM

5. În S2S BackOffice / fișier / alte setări / setări cloud întrodu IP-ul, utilizatorul și parola telefonului (nu al contului SIP) și contul SIP folosit pentru efectuarea apelurilor.
setări cont sip
6. Mai rămâne doar să setezi denumirea posturilor (interioarele) din meniul date fixe / crm / interioare VoIP

Ai nelămuriri? Poți să ne suni sau putem să te ajutăm noi remote!

Suport