Nu e mărime corectă, sau pur și simplu clientul nu mai vrea un produs? În acest caz ai nevoie să stornezi anumite articole.
Procedura pe scurt: clientul primește un document de retur articole (aviz sau factură), iar tu dai banii înapoi pe baza unei dispoziții de plată.
Obs. se poate returna un articol de pe un bon fiscal direct, dar această metodă nu este agreată de toți contabilii.
Dacă clientul vrea alte produse, le scanezi pe un bon fiscal nou.